Le métier de Consultant Digital

Le consultant Digital accompagne ses clients dans leur transition digitale

Un Consultant Digital intervient auprès d’une entreprise pour l’aider à accroître ou maintenir sa présence sur le web. Il étudie les besoins du client, et lui propose une stratégie digitale à mettre en œuvre. Si le client l’accepte, le consultant sera en charge de sa mise en place. Cette stratégie doit être bien réfléchie, car il s’agit pour l’entreprise d’un investissement important pour augmenter sa visibilité et donc son chiffre d’affaires.

Le consultant pourra travailler de manière externe, que ce soit seul ou en collaboration avec des agences de stratégie digitales avec qui il collabore, ou pourra travailler en interne afin de supporter une seule entreprise face à la concurrence.

Découvrez le profil de Rémi, Consultant Digital freelance

Rémi est Consultant Digital depuis plus de 10 ans : selon ses propres mots, il « conseille et accompagne les marques, sociétés et agenceurs dans la mise en place de dispositifs connectés en points de vente ».

Concrètement, cela signifie que Rémi sait faire le lien entre un expérience réelle en magasin et des applications ou dispositifs connectés : il l’a fait pour des grandes marques dans des malls ou bien pour des musées.

Ne lui demandez pas s’il sait faire du Symfony ou du React : demandez-lui de vous aider à faire venir plus de clients dans votre magasin ou de faire un prototype in-situ d’une nouvelle manière de vendre vos produits à vos clients. C’est un consultant qui comprend la valeur métier ou business que vous essayez d’apporter à votre société ou dans vos boutiques.

Mais pas uniquement, il peut également intervenir de manière très pointue sur l’analyse de la performance de vos campagnes marketing, que ce soit sur le contenu de vos messages ou sur les pratiques à respecter pour que vos messages soient reçus par vos cibles et ne finissent pas dans les spams ou à la corbeille sans même être lus.

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Rôles et missions d’un consultant Digital

L’élaboration d’une stratégie digitale est une prestation pointue qui nécessite un processus de gestion de projet précis :

  • Réaliser un audit de l’existant : il s’agit d’étudier la situation actuelle de l’entreprise et les besoins associés. Le consultant étudie les projets déjà amorcés, la vision marketing de l’entreprise, la situation de cette dernière face à la concurrence, ainsi que tous les facteurs pouvant freiner les projets.
  • Création de la stratégie digitale : découlant directement de l’audit, le consultant imagine la stratégie à mettre en place. Il s’inspire de la méthode des 6C, et propose au client un projet adapté, que ce dernier devra valider.
  • Mise en application de la stratégie : le consultant use de toutes les ressources offertes par les nouvelles technologies, ainsi que par les principaux outils de webmarketing, comme la création d’un site internet optimisé par la rédaction web SEO, l’intégration d’un blog pour booster la visibilité d’un site ou encore l’utilisation des réseaux sociaux.
  • Étude des résultats : dès le début du processus de stratégie digitale, un plan de marquage ou taggage Google Analytics est créé, afin de pouvoir suivre l’évolution du projet. Si nécessaire, le consultant réajuste certaines mesures afin d‘optimiser le retour sur investissement (ROI) de la stratégie digitale opérée.

Les compétences

Le consultant assure une veille sur les tendances digitales, et se doit également de connaître toutes les méthodes de mise en œuvre d’une stratégie digitale, afin de proposer des recommandations efficaces et innovantes. Il doit aussi être capable de comprendre les enjeux d’une telle stratégie pour une entreprise afin d’éviter toute erreurs d’investissement. Les compétences requises pour exercer ce métier sont la créativité, le webmarketing, l’analyse de data, la relation client. Un consultant est à l’écoute, et sait se montrer pédagogue. Il devra donc vulgariser ses connaissances pour que chaque client soit en mesure de comprendre son projet, mais devra aussi être capable de transcrire techniquement les besoins et les demandes clients.

Formations possibles

Il n’existe pas de formation supérieure concrètement dédiée au métier de Consultant Digital, mais une expérience professionnelle variée et un diplôme en webmarketing peuvent suffire.

Il existe cependant des formations professionnelles destinées aux reconversions professionnelles, entièrement consacrées à ce métier. Elles aboutissent à une certification et à un stage, et peuvent vous aider à aboutir plus rapidement à ce poste.

Perspectives d’évolution & salaires

Dans les années à venir, ce métier sera amené à être de plus en plus pointu. Grâce à l’essor des outils analytics, les stratégies proposées pourront être faites sur mesure très précisément. En effet, la data, collecte de données utilisateurs, pourra affiner les mesures digitales à prendre. Vous pourrez par exemple voir un site se transformer suivant la navigation de l’internaute.

Ce métier étant un pilier stratégique de réussite d’une entreprise est assez bien valorisé. En France, le salaire moyen annuel est de 40 000 euros soit un peu plus de 20 euros de l’heure. Si vous débutez, vous pouvez escompter environ 7 000 euros annuels, et jusqu’à 65 000 euros pour les plus expérimentés.

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